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　　据该消费者描述，其于2025年12月8日前往位于深圳市福田区福田街道岗夏社区深南大道2001号的米兰柏羽医疗美容医院，在销售人员介绍下购买了名为《舒敏之星》的护肤项目，销售人员当时明确告知该服务全程约30分钟，收费680元，然而实际体验时整个流程不足10分钟，与承诺时长严重不符，事后该消费者在大众点评平台发现同款《舒敏之星》项目标价仅361元，与自己支付的680元相差甚远，遂向院方销售人员提出质疑，对方解释称其皮肤敏感故操作人员被叮嘱“少做一点时间”，并解释称为其使用了“贵一点的药水”，而非大众点评上标价361元的普通药水，当该消费者向医院投诉并要求退还差价时，院方仅以“系统限制”为由拒绝其合理诉求。截至深度美业发稿前，系统显示该投诉已分配至商家，正处于处理当中。